Deux façons de supprimer ton compte
Tu peux supprimer ton compte Korri et les données associées, que l'application soit installée ou non.
Depuis l'application
Ouvre Réglages → Compte → Supprimer mon compte, puis confirme. L'écran Réglages s'ouvre par ton avatar, en haut de l'accueil. C'est la voie la plus rapide : la demande est enregistrée immédiatement.
Par e-mail
Si tu n'as plus l'application, écris à [email protected] depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions qu'il s'agit bien de toi, puis nous enregistrons la demande.
Si tu écris depuis une autre adresse, nous te demanderons un élément permettant de confirmer que le compte t'appartient — nous ne supprimons jamais un compte sur simple demande non vérifiée.
Ce qui se passe ensuite
Une période de grâce s'ouvre après ta demande, pour te laisser revenir en arrière si tu changes d'avis. Tu peux annuler la suppression pendant ce délai en te reconnectant.
À l'issue de cette période, le compte et les données personnelles associées sont supprimés définitivement. Cette opération est irréversible : nous ne pouvons pas les restaurer ensuite.
Ce qui est supprimé
- ton identité de compte : e-mail, nom d'affichage, identifiants d'authentification ;
- tes données d'entraînement et de santé : activités, fréquence cardiaque, sommeil, pas, VO2max, profil physiologique ;
- ton journal nutritionnel et les cibles associées ;
- tes plans, séances, objectifs, débriefs et échanges avec le coach ;
- tes jetons de connexion aux services tiers, dont Garmin ;
- ton solde de Korries, ton inventaire et ta progression ;
- l'identifiant de notification de tes appareils.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les enregistrements strictement nécessaires à nos obligations comptables et fiscales liées à tes achats sont conservés séparément pour la durée imposée par la loi. Ils ne contiennent pas tes données d'entraînement ni de santé.
Des journaux techniques peuvent subsister brièvement dans nos sauvegardes, dont la rotation les efface automatiquement. Ils ne sont pas exploités.
Avant de partir
Résilie ton abonnement séparément. Supprimer ton compte Korri n'interrompt pas la facturation : un abonnement se résilie dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play, car eux seuls gèrent le paiement.
Si tu veux garder une copie de tes données, demande-la avant de confirmer via la page support : après suppression, elles ne sont plus récupérables.
La suppression de ton compte Korri ne supprime pas tes données chez Garmin. Elles restent dans ton compte Garmin, indépendamment de nous.
Questions
Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité. Pour toute question, passe par la page support.