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Une question, un bug, une demande liée à tes données : écris à [email protected]. Nous répondons généralement sous 5 jours ouvrés.
Pour aller plus vite, indique dans ton message :
- l'adresse e-mail de ton compte ;
- ton téléphone et sa version de système ;
- la version de Korri, affichée en bas de l'écran Réglages ;
- ce que tu faisais, ce que tu attendais, ce qui s'est produit.
N'envoie jamais ton mot de passe, ni celui de ton compte Garmin : nous ne te les demanderons jamais.
Les questions les plus fréquentes
L'écran Réglages s'ouvre par ton avatar, en haut de l'accueil.
Résilier mon abonnement
La résiliation se fait dans les réglages d'abonnement de ta boutique, pas dans Korri. Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements. Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Résilie au moins 24 heures avant l'échéance pour éviter la reconduction.
J'ai payé mais je n'ai pas mes accès
Ouvre Réglages → Mon abonnement, puis Restaurer mes achats. La boutique renvoie alors ton achat et l'accès se rouvre. Si le paiement est encore « en attente » côté boutique, l'accès s'ouvre automatiquement dès sa validation.
Demander un remboursement
Les remboursements sont traités par Apple ou Google, pas par nous : passe par reportaproblem.apple.com ou par l'historique de commandes Google Play.
Mes activités Garmin n'arrivent pas
Vérifie que l'activité est bien synchronisée dans Garmin Connect, puis que la connexion est toujours active dans Réglages → Connexions & données. Un changement de mot de passe Garmin invalide la liaison : il faut la refaire.
Obtenir ou supprimer mes données
Pour obtenir une copie de tes données, écris-nous : nous te la transmettons dans un délai d'un mois. Pour la suppression, la procédure complète est décrite sur la page suppression du compte.
Signaler un problème de sécurité
Si tu penses avoir trouvé une faille, écris-nous à [email protected] avec les éléments permettant de la reproduire, avant toute divulgation publique. Nous te répondrons et te tiendrons informé du correctif.
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